Preguntas Frecuentes
En Lottawork, tenemos 3 categorías distintas , cada una con sus subcategorías:
– Categoría Servicios Presenciales.
El cliente pagará el total de los servicios a través del sistema de pago Webpay, en la aplicación y directamente a Lottawork. Esto se realiza en el momento que el cliente acepta una cotización.
El worker recibirá, a través de una transferencia, el monto total cobrado por el servicio, a la cuenta bancaria que más le acomode. Lo anterior, siempre y cuando haya finalizado el servicio de manera conforme y las evidencias (fotos o video) estén cargadas en la plataforma.
Al momento de finalizar los trabajos y ya habiendo realizado las evaluaciones, el WORKER o el Cliente podrán abrir un chat de disputa, cada vez que surja algún problema, inconveniente o alguna de las partes no esté conforme con el servicio que se realizó.
Esto ocurre cuando, al momento de querer enviar una cotización, a pesar de las especificaciones entregadas por el cliente en el formulario de solicitud, el worker siente que es necesario hacer una visita a terreno para poder entregar una cotización válida al cliente. Por lo tanto, el worker deberá enviar una cotización por el monto de la visita a terreno, detallando que dicha cotización cubre solamente la visita a terreno (excluyendo el valor del servicio) y que el presupuesto del trabajo total no está definido aún.
Una vez que el worker tenga conocimiento del trabajo que hay que realizar, en terreno, podrá entregar un precio al cliente; este último debe subir otra solicitud, específica para el worker seleccionado, para que el worker acepte la solicitud y pueda comenzar el trabajo en terreno.
En las cotizaciones recibidas, puedes revisar el perfil del worker que envió la solicitud, y en este último están todos los servicios que ofrece el worker a través de la app . Ahí podrás enviar una solicitud al worker de manera directa.
Lo que buscamos en Lottawork, como intermediarios, es poder brindar seguridad en el servicio hacia los usuarios, tanto para nuestros clientes, como para nuestros Workers. Es por esto que, en el momento que el cliente acepta la cotización y paga el monto total de la misma, Lottawork retendrá el total del pago realizado hasta que el worker finalice el servicio, recibiendo la totalidad del monto acordado entre ambas partes (Cliente y Worker) de forma segura. Esto evita que sea necesario exigir una garantía del 50% para que se inicie un servicio.
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Para ser worker en “Lottawork” , primero deberás descargar la app, y a continuación podrás crear tu perfil a través de la vista “worker” que se encuentra en el menú desplegable. Una vez ingresados los datos que solicita la app para tu registro, podrás comenzar a ofrecer tus servicios en nuestra plataforma.
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